Politique de confidentialité

1. Introduction

Riviera Voyages attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences de Google Consent Mode v2.

En utilisant notre site web https://www.lotus-autocars.ch vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos services, notamment :

• Données de contact : Nom, e-mail, numéro de téléphone (lors d’une demande de devis ou de contact).
• Données de navigation : Adresse IP, type d’appareil, pages visitées (via Google Analytics, uniquement si vous avez donné votre consentement).
• Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic du site.

Finalité de la collecte :
– Fournir et améliorer nos services.
– Assurer la sécurité et la gestion technique du site.
– Réaliser des analyses statistiques anonymes.
– Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Consentement et conformité au RGPD

Google Consent Mode v2 & gestion des cookies
Notre site est conforme aux réglementations sur la protection des données et intègre Google Consent Mode v2.

Cela signifie que :

• Votre consentement est obligatoire avant toute collecte de données analytiques ou publicitaires.
• Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via notre bannière de gestion des cookies.
• Si vous refusez les cookies analytiques, Google Analytics ajustera automatiquement son mode de collecte en mode anonymisé.

Modifier vos préférences à tout moment
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via ce lien.

Réglementation
Notre politique de confidentialité est conforme aux lois suivantes :
– Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)
– Loi suisse sur la protection des données (nLPD 2023)
– Digital Markets Act (DMA) en vigueur en Europe

4. Partage et stockage des données

Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Hébergeur & sécurité : Notre site est hébergé chez Infomaniak, garantissant une protection optimale des données.
• Outils d’analyse : Si accepté, Google Analytics peut collecter des données anonymisées pour améliorer les performances du site.
• Obligations légales : Si requis par la loi ou une autorité publique.

Durée de conservation :

• Les données de contact sont conservées pendant 3 ans après la dernière interaction.
• Les cookies ont une durée de conservation variable (13 mois maximum pour les analytiques).

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Sécurité mise en place :
– Serveurs et hébergements sécurisés, en Suisse, chez SwissCenter et Mayando.
– Chiffrement des communications via HTTPS.
– Limitation des accès aux données personnelles.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants :
– Accès à vos données : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
– Rectification : Vous pouvez corriger toute donnée incorrecte.
– Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires.
– Opposition & limitation : Vous pouvez limiter ou refuser le traitement de vos données (ex. tracking).
– Portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

Contact pour exercer vos droits
Envoyez un e-mail à info@lotus-autocars.ch avec votre demande. Nous répondrons sous 10 jours.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification sera signalée sur cette page.

Dernière mise à jour : 14.03.2025